Políticas de Compra – Punto Cero Academy

1. Proceso de Compra

Todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma se procesan exclusivamente a través de PayPal.

Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
Si no recibe la confirmación en un plazo máximo de 24 horas, por favor contáctenos a través del correo puntoceroacademy@gmail.com.

2. Métodos de Pago Admitidos

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de PayPal:

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, entre otras.

• Tarjetas de débito asociadas a PayPal.

• Saldo disponible en la cuenta PayPal.

Las opciones disponibles pueden variar según la región del usuario.

Políticas de Reembolsos

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Los clientes podrán solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que:

• No hayan consumido más del 10% del contenido del programa o curso.

• No hayan asistido a más de una sesión en vivo (en caso de que el curso las incluya).

2. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a puntoceroacademy@gmail.com. indicando:

• Nombre completo.

• Motivo de la solicitud.

• Comprobante o número de pedido de la compra.

Casos No Elegibles para Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Acceso a más del 10% del contenido.

• Participación en sesiones personalizadas ya realizadas.

• Solicitudes enviadas fuera del plazo de 14 días naturales posteriores a la compra.

Seguridad en las Transacciones

Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL/TLS para garantizar la seguridad de los datos del cliente.
Punto Cero Academy no almacena información sensible ni datos de pago.

Tarifas y Comisiones

Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables.
Cualquier cargo adicional por conversiones de moneda o comisiones bancarias será responsabilidad del cliente y dependerá de su entidad financiera o del servicio PayPal.

Garantía de Servicio

En caso de presentar problemas técnicos o dificultades de acceso, el cliente deberá notificarlo de inmediato a nuestro equipo de soporte.
Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Cambios y Transferencias

Los programas, cursos o membresías adquiridos no son transferibles ni intercambiables por otros productos o servicios.

Atención al Cliente

Para asistencia o soporte técnico, contáctenos a través de los siguientes canales:

📧 Correo electrónico: puntoceroacademy@gmail.com
💬 WhatsApp: +1 501 391 5633
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora Central de EE. UU.)

Modificaciones a las Políticas

Punto Cero Academy se reserva el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.